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F.A.Q. - DOMANDE FREQUENTI
Sotto trovate una serie di risposte ai dubbi più comuni... se avete ancora delle perplessità o volete saperne di più scriveteci a info@mysteryhouse.it.

Quanti bisogna essere per giocare?
Da un minimo di 2 ad un massimo di 10 giocatori. Più giocatori, se sono ben organizzati potrebbero avere più possibilità di concludere il gioco che un piccolo gruppo da due.... ma non è detto...

Ci sono limiti di età?
No, il gioco è assolutamente sicuro ed è per tutti. I ragazzi con meno di 14 anni devono essere accompagnati da un adulto

Come si prenota una escape room?
Utilizzando il sistema di prenotazione contenuto in questo sito: una volta scelta la stanza e l'orario si procede al pagamento scegliendo la modalità tra quelle previste

Si può cancellare una prenotazione o cambiarne la data?
Una volta confermata la prenotazione ed effettuato il pagamento non è possibile annullare la prenotazione e avere rimborsato il denaro. Possiamo però provare, a seconda delle disponibilità, a fissare una nuova data. In ogni caso scriveteci alla mail info@mysteryhouse.it oppure chiamateci al
cell. +39 388.730.88.28 e cercheremo di trovare una soluzione

Cosa non si può portare nella stanza?
Non si può portare da bere ne da mangiare: bisogna essere lucidi per arrivare fino in fondo…
Non si possono portare animali: si annoierebbero da morire…
Non si possono portare cellulari e tablet: è vietato fare foto o cercare su Internet le soluzioni….

E' possibile organizzare Team Building Aziendali?
Una escape room è un modo nuovo e divertente di realizzare un Team Building e di lavorare sulle regole del Team Working. Spiegateci, via mail o via telefono, le vostre specifiche necessità e vi costruiremo una proposta su misura.

E' possibile entrare con una sedia a rotelle?
Purtroppo la nostra Mystery House è al mezzanino di un palazzo e non è stato possibile prevedere accessi speciali

Come si arriva alla Mystery House con i mezzi pubblici?
Mystery House si trova in via Po 30, a fianco al cinema Greenwich.
A un minuto a piedi dalla Mystery House c'è la fermata di via Po - ang. Via S.Ottavio degli autobus 55, 56, 61 1 e dei tram 15 e 13 (dalla Stazione di Porta Susa) .
Ci vogliono 4 minuti a piedi dal parcheggio sotterraneo di Piazza Vittorio Veneto. Ricordate che tutta la zona ha il parcheggio a pagamento, con le strisce blu, fino alle 19.30

Cosa succede se siamo in ritardo?
Purtroppo non sarà possibile recuperare il tempo perduto….avrete semplicemente meno tempo per risolvere l'enigma.

Devo arrivare prima dell'orario prenotato?
Si 15 minuti prima

Cosa succede se ci presentiamo in più persone rispetto alla prenotazione?
Eventuali persone in più possono aggiungersi pagando sul posto al prezzo di 15 euro a persona. Tenete comunque presente che le nostre stanze ospitano massimo 8-10 persone (per questioni legate all'esperienza di gioco e alla sicurezza) e che pertanto la possibilità di aggiungere giocatori oltre al sesto è totalmente a nostra discrezione e può non essere concessa.

 

 F.A.Q.
Below you can find a series of answers to the most common doubts... if you still have any concerns please contact us at info@mysteryhouse.it.

Why play an escape room?

Because it is a funny, stimulating, smart way of playing with your friends and your family. An activity where everyone can express himself/herself at their best and cooperate with all the other players in the achievement of a common goal.

Which is the right team size to play?
There's not an ideal size of the team, but minimum 2 to maximum 10 players must be involved.
A larger number of team members will make easier to find the clues, but a good coordination is more important than the quantity of players.

Do I need to know Italian to play?
No, but if you're a foreigner you should at least know some English. All the explanations and the initial briefing are either in Italian or in English.

Are there any age restrictions?
No, this game is absolutely safe for everybody. The younger (less than 14 yo) players, must be accompanied by an adult.

How can we book a game?
The only way of booking is through the "Reservation" page on our website, where a valid e-mail address must be provided.
The phone number mentioned in the "How to reach us" section can only be used for additional requirements.

Can we cancel a booking or change a date?
Once the booking is confirmed, and the payment done, it is not possible to cancel the booking and have the money back. We can, though, find an alternative date/time. In any case, call us on the phone or contact us via e-mail and we'll try to find a solution.

What can't be taken in the room?
No food or alcohol (you better keep your mind clear!), just water.
No animals.
No cameras, mobiles and tablets. It is forbidden to take photos in the room. It is useless to look for solutions on Internet. Finally, you're there to prove your ability!
Don't forget that you'll be followed by our cameras.
A safe place is provided to store your belongings (apart from animals...)

Is it possible to organize corporate Team Building activities?
An escape room is a new and funny way of organizing a Team Building and analyzing Team Working rules. Contact us via e-mail or mobile and explain your specific needs. We can also design dedicated games.

Is there any access for wheelchairs?
We're sorry but our Mystery House is located at the mezzanine floor (no elevator) of an ancient building and it has not been possible to add facilities for wheelchair access. Short and narrow stairways are also there inside the house.

How to reach the Mystery House by public transportation?
There's a stop of bus lines 55, 56 and 61, and tram lines 13 (fron PORTA SUSA Station) and 15, at just one minute walking, at the intersection of Via Po and Via S.Ottavio.

What if we get there late?
We are sorry, but it's not possible to delay the end of a game. You will have to solve the mystery in shorter time.

 

     
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